Entre big data, voicebots, chatbots y algoritmos de gestión de reservas, las innovaciones en el cuidado de la salud parecen haber cobrado impulso en los últimos tiempos. Uno de ellos es sin duda la mensajería SMS, que aún lucha por entrar en el razonamiento estratégico de muchos centros de salud. Evaluemos, pues, los pros y los contras a la luz de un breve caso práctico.

La gran evolución de la tecnología ha hecho que el sistema de salud sea más eficiente y que el acceso a la sanidad sea más inmediato y fácil, en beneficio de los pacientes. Según el informe STADA Health Report, los españoles son los europeos que más a favor están de que se impulse un sistema sanitario digital y virtual. Además, un número cada vez mayor de población utiliza la tecnología a través de dispositivos móviles, portales web y plataformas sociales para reservar citas médicas o adquirir medicación.

El nuevo enfoque en la atención médica coloca al paciente en el centro del tratamiento, dando prioridad a sus necesidades físicas, psicológicas y sociales, e involucrándolo en todas las etapas de su viaje del paciente.

La pandemia de COVID-19 ha acelerado el cambio en muchos aspectos de nuestra vida diaria. Un ejemplo de ello es la tecnología, ya esencial en la vida de las personas de diversas formas y medidas.