Las esperas en el hospital a menudo comienzan ya desde la fase de admisión, entre largas filas y personal bajo presión. En promedio, el check-in dura alrededor de 5 minutos por paciente, pero este tiempo puede aumentar dependiendo de la cantidad de información requerida, del sistema utilizado y de la gestión de los trámites de seguros, causando un incremento de costos y dificultades. La implementación de sistemas de auto check-in libera a los operadores en el mostrador de tareas repetitivas, haciendo que el acceso a la atención sea más rápido y eficiente.

¿Cómo funciona el Auto Check-In?

El auto check-in es un sistema de registro automatizado que permite a los pacientes registrarse en un centro médico mediante el uso de tótems, navegadores móviles o aplicaciones, sin la necesidad de interactuar con el personal en el mostrador. TuoTempo proporciona una solución simple y fluida para el check-in automático, gracias a las siguientes funcionalidades:

Envío de códigos digitales. El centro médico puede elegir qué tipo de código enviar al paciente para el auto check-in entre las siguientes opciones: un código numérico para ingresar a través de teclado o pantalla táctil, un código de barras o un código QR, en caso de que el centro disponga de tótems con escáner óptico. Los pacientes deberán colocar el código recibido bajo el lector para completar la aceptación.

Configuraciones flexibles. Para adaptarse a las necesidades organizativas de la estructura, el auto check-in puede configurarse con parámetros específicos, como la activación del check-in desde el móvil a partir de 30 minutos antes de la cita y dentro de un radio predefinido (ej. 250 metros del centro médico).

Wayfinding. Durante el procedimiento de check-in, el sistema puede proporcionar información detallada sobre la visita, indicando por ejemplo el número de la habitación, el piso del edificio y las indicaciones sobre cómo llegar al lugar de la cita.

Otras soluciones de TuoTempo para la gestión de pacientes permiten automatizar diversos procedimientos relacionados con la visita, como el envío de recordatorios de la cita con el código para el check-in y el enlace para gestionar de manera autónoma la reserva, la carga de documentos y el pago en línea.

¿Cuáles son los mayores beneficios?

Implementar un sistema de auto check-in aporta ventajas significativas para la gestión interna de los centros médicos y para la experiencia de los pacientes:

Menos Filas y Tiempos de Espera
El auto check-in es una solución eficaz para reducir las largas filas en las áreas de admisión de los hospitales. Los pacientes pueden completar el proceso de registro en pocos segundos, evitando así esperas prolongadas. Esto lleva a una gestión más rápida de los flujos operativos, mejorando la eficiencia general del centro médico y garantizando un acceso más rápido a las prestaciones.

Eficiencia Operativa
Con la introducción del auto check-in, el personal en el mostrador puede concentrarse en actividades más complejas, ya que no es necesario gestionar manualmente los registros. Esto aligera la carga de trabajo y reduce posibles errores administrativos, mejorando la calidad y la precisión de los datos recopilados. La digitalización de las operaciones diarias optimiza la gestión general del centro médico.

Reducción de Costos
Automatizando el proceso de aceptación, se reduce la necesidad de personal en el mostrador, permitiendo optimizar los recursos en actividades de mayor valor añadido. Al mismo tiempo, la digitalización del check-in permite eliminar el uso de formularios en papel, fotocopias e impresiones, reduciendo los costos relacionados con los materiales de consumo.

Mejor Experiencia para el Paciente
La digitalización del flujo reduce errores y discrepancias en los datos, haciendo que los registros sanitarios sean más confiables y contribuyendo a garantizar un servicio más preciso para los pacientes. Además, gracias a interfaces intuitivas, el auto check-in permite a los pacientes completar rápidamente la aceptación y acceder a la información sobre la cita, haciendo que la experiencia sea más rápida y menos estresante.

Protección de Pacientes Vulnerables
En un contexto sanitario, minimizar las interacciones físicas reduce el riesgo de contagio y protege la salud, especialmente en el caso de personas vulnerables o emergencias sanitarias. El auto check-in contribuye a garantizar un entorno más seguro para pacientes y personal en la estructura.

Conclusiones

La adopción del auto check-in representa una evolución estratégica para el sector sanitario, permitiendo una gestión más eficiente de los flujos operativos y una optimización de los recursos internos. Gracias a soluciones innovadoras como las ofrecidas por TuoTempo, los centros médicos pueden mejorar la experiencia del paciente, reduciendo los tiempos de espera y garantizando al mismo tiempo la calidad del servicio, la atención y el cuidado personalizado.