El aumento de la atención e implicación de los consumidores, unido a los trastornos provocados por la crisis pandémica, ha propiciado la introducción de nuevas tecnologías y la innovación en el sector sanitario. Una consecuencia de esta tendencia actual es el despliegue de una gama muy amplia de opciones de atención disponibles para un paciente cada vez más exigente y con expectativas cada vez más altas. La facilidad de acceso a alternativas competidoras hará que la insatisfacción del paciente sea un factor cada vez más penalizador.

Para construir un negocio de atención médica sólido y seguir siendo competitivos en este sector, se necesitan estrategias de crecimiento comprobadas y los centros médicos no pueden pasar por alto la importancia de una estrategia de marketing de atención médica bien estructurada que no deje nada al azar.

La gran evolución de la tecnología ha hecho que el sistema de salud sea más eficiente y que el acceso a la sanidad sea más inmediato y fácil, en beneficio de los pacientes. Según el informe STADA Health Report, los españoles son los europeos que más a favor están de que se impulse un sistema sanitario digital y virtual. Además, un número cada vez mayor de población utiliza la tecnología a través de dispositivos móviles, portales web y plataformas sociales para reservar citas médicas o adquirir medicación.