El servicio de mensajería automática para enviar recordatorios, alertas, preparativos y permitir a los pacientes reprogramar por sí mismos.
Configura una primera vez las condiciones para el envío programado de mensajes para no tener que preocuparte por ello más adelante.
En los recordatorios al paciente, se incluye un enlace para gestionar por sí mismos la modificación o cancelación de la reserva, lo que permite un gran ahorro de llamadas telefónicas. El uso de plantillas y el envío de mensajes en masa reducen aún más la carga operativa.
La principal causa de ausentismo es que los pacientes olvidan la cita. Envía a tus pacientes un recordatorio automático con los detalles de la visita. Elige el periodo de aviso previo que más te convenga (por ejemplo, 48 horas antes) o confía en nuestro algoritmo automático. Establece también un segundo recordatorio para los pacientes menos confiables.
Fomentar una confirmación te permite actuar a tiempo sobre los espacios que se liberan para reducir el impacto de las ausencias.
Elige el canal más adecuado para alcanzar a tus pacientes (correo electrónico, SMS, notificaciones push, mensaje de WhatsApp). Asegura una mayor eficacia en tus comunicaciones gracias a un contacto directo y constante. Personalizar la experiencia del paciente durante las etapas del Viaje del Paciente fortalece la relación con el centro médico y promueve la fidelización.
Envía un recordatorio de las citas del día siguiente a tus especialistas, permitiéndoles planificar con anticipación su tiempo y trabajo (ej. a qué hora llegar a la instalación).
Activando la función de bloqueo nocturno de reservas se asegura que no se añadirán más citas para visitas de último minuto. El recordatorio de la agenda médica se puede enviar tanto por correo electrónico como por SMS.
Los mensajes personalizados te permiten personalizar completamente las comunicaciones para tus pacientes, comenzando desde la elección del evento que desencadena el envío del mensaje. Por ejemplo, enviar un mensaje de instrucciones a los nuevos usuarios que se registran, un cuestionario a aquellos que completan un ciclo de terapia, e incluso felicitaciones de cumpleaños.
